1. Загальні положення

Ці Умови користування регулюють використання веб-сайту та послуг Back&Better. Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтеся з цими умовами.

2. Визначення термінів

• Компанія - Back&Better, апсайкл-майстерня
• Клієнт - особа, яка користується нашими послугами
• Послуги - всі види робіт, що надаються компанією
• Товари - готові вироби, представлені в магазині

3. Послуги компанії

3.1 Види послуг

Компанія надає наступні послуги:

• Перешивання та рестайл одягу
• Патчі, вишивка, фарбування
• Апсайкл із клієнтського одягу
• Ремонт одягу та фурнітури
• Меблевий апсайкл
• Індивідуальні замовлення

3.2 Умови надання послуг

• Послуги надаються після попереднього узгодження
• Вартість розраховується індивідуально
• Терміни виконання обговорюються окремо
• Передоплата 50% для індивідуальних замовлень

4. Замовлення та оплата

4.1 Оформлення замовлення

• Замовлення оформлюється через сайт або телефон
• Підтвердження замовлення надсилається на email
• Зміни в замовленні можливі до початку роботи

4.2 Способи оплати

• Готівка при отриманні (тільки Київ)
• Банківська картка
• Банківський переказ
• Онлайн-платежі

5. Доставка

5.1 Способи доставки

• Кур'єрська доставка по Києву
• Нова Пошта по Україні
• Самовивіз з майстерні
• Транспортні компанії для великих меблів

5.2 Умови доставки

• Безкоштовна доставка по Києву від 1000 грн
• Доставка по Україні за тарифами перевізника
• Терміни доставки: 1-3 робочі дні

6. Повернення та обмін

6.1 Готові товари

• Повернення протягом 14 днів
• Товар має бути у первісному стані
• Збереження упаковки та етикеток
• Вартість зворотної доставки за рахунок клієнта

6.2 Індивідуальні замовлення

• Повернення тільки у випадку браку
• Претензії приймаються протягом 3 днів
• Безкоштовне виправлення дефектів

7. Гарантії та відповідальність

7.1 Гарантії компанії

• 6 місяців гарантії на якість робіт
• Використання якісних матеріалів
• Дотримання узгоджених термінів
• Конфіденційність клієнтських даних

7.2 Обмеження відповідальності

• Компанія не відповідає за приховані дефекти матеріалів клієнта
• Не гарантуємо збереження сильно зношених речей
• Відповідальність обмежена вартістю замовлення

8. Права та обов'язки сторін

8.1 Права клієнта

• Отримати якісну послугу в узгоджені терміни
• Вимагати виправлення дефектів
• Отримувати інформацію про хід виконання
• Розірвати договір до початку робіт

8.2 Обов'язки клієнта

• Надати точну інформацію про бажаний результат
• Своєчасно оплатити послуги
• Забрати готову роботу в узгоджені терміни
• Повідомити про всі особливості матеріалів

9. Інтелектуальна власність

• Всі авторські дизайни належать компанії
• Заборонено копіювання наших робіт без дозволу
• Клієнт може використовувати фото своїх речей
• Ми можемо використовувати фото робіт для реклами

10. Форс-мажор

Компанія не несе відповідальності за затримки, спричинені обставинами непереборної сили: стихійні лиха, війна, карантин, тощо.

11. Вирішення спорів

• Спори вирішуються шляхом переговорів
• При неможливості домовитися - звернення до суду
• Застосовується законодавство України
• Юрисдикція судів м. Києва

12. Зміни умов

Компанія залишає за собою право змінювати ці умови. Про зміни повідомляємо на сайті. Продовження користування послугами означає згоду з новими умовами.

13. Контактна інформація

З питань щодо цих умов звертайтеся:

• Email: back-and-better@gmail.com
• Телефон: +38066 956 24 80
• Адреса: вул. Тарасівська, 9В, Київ, 01033, Ukraine